Der steinige Weg zum Vertriebscontrolling - am Beispiel des Dienstleistungsunternehmens Markas am 22.09.2022

Die Markas Gruppe ist ein international agierendes, spezialisiertes Unternehmen, das ein breites Dienstleistungsspektrum in öffentlichen und privaten Institutionen wie Krankenhäusern, Seniorenheimen, Universitäten, Schulen und Hotels anbietet: von der Reinigung bis zur Gemeinschaftsverpflegung, von der Logistik und Housekeeping bis hin zu individuellen B2B-Services.

Bestens ausgebildetes Personal, Innovationsstärke und konsequente Kundenorientierung sind Erfolgsgaranten.
Die Optimierung der B2B-Kooperationen umfasst nicht nur permanente Prozessoptimierung und Verbesserung, sondern auch konsequente Vertriebsarbeit und Vertriebscontrolling. Welche Herausforderungen dabei zu bewältigen waren und welche Controlling-Tools zum Einsatz kommen, wird in unserer Online-Session präsentiert und diskutiert.

Inhalt:

Der steinige Weg...
• ...zum CRM (Integration oder Gegenspieler des ERP-Systems?);
• ...zur ABC-Analyse (Profit Center, Ausschreibung oder Kunde?);
• ...zum mehrdimensionalen Controlling (Region, Geschäftsfeld oder Kundensegment?);
• ... zu einiger durchgängigen Datenqualität und der Single Source of Truth;
• ... zum Vertriebscontrolling, in einem vom Kostencontrolling dominierten Unternehmen.
Ansätze und Tools, Meilensteine und Hindernisse

Referentinnen:

Evelyn Kirchmaier
Generaldirektorin, Markas Srl, Bozen

Claudia Flaim
Vertriebsdirektorin Markas Srl, Bozen

Moderation:

Prof. Bernd Kirschner